Les présentes conditions encadrent les services proposés par Kitchen Designer : aide au projet cuisine, conseil, coaching, matching, mise en relation, visibilité professionnelle, affiliation ciblée et opérations associées.
Kitchen Designer n’a pas pour objectif d’organiser une course au prix le plus bas. Le service aide les porteurs de projet à mieux comprendre leur besoin, à comparer plus intelligemment les solutions proposées et à identifier les professionnels les plus cohérents avec leur projet.
La note de matching représente une compatibilité entre un projet donné et un professionnel donné. Elle ne constitue pas une note générale ou définitive sur la qualité absolue d’un cuisiniste.
Le site Kitchen Designer est édité par :
Les présentes conditions générales de vente définissent les conditions dans lesquelles Kitchen Designer propose ses services aux particuliers, cuisinistes, magasins, professionnels de l’aménagement, marques, partenaires et annonceurs éventuels.
Elles s’appliquent aux services gratuits, services payants, prestations de conseil, accompagnements, abonnements professionnels, options de visibilité, liens affiliés, opérations promotionnelles et challenges proposés par Kitchen Designer.
Kitchen Designer est une plateforme d’information, d’analyse, de qualification de projet et de mise en relation. Le site ne vend pas directement les cuisines, meubles, travaux, électroménagers, plans de travail, appareils ou prestations réalisés par les cuisinistes ou autres professionnels référencés.
Sauf accord écrit distinct, Kitchen Designer n’est pas partie au contrat éventuellement conclu entre un porteur de projet et un professionnel. Les devis, prix, commandes, délais, livraisons, poses, travaux, garanties, assurances, SAV et responsabilités relèvent du professionnel concerné.
Kitchen Designer peut proposer gratuitement aux particuliers des outils d’aide à la préparation d’un projet cuisine.
Le rôle de Kitchen Designer est d’aider l’utilisateur à structurer son besoin : budget, zone, contraintes, travaux, attentes, niveau de gamme, maturité du projet et type de professionnel recherché.
Cette aide ne remplace pas un devis, une visite technique, une prise de cotes, une étude complète ou les engagements contractuels d’un professionnel.
Kitchen Designer peut proposer aux particuliers des prestations de conseil, coaching ou accompagnement personnalisé liées à la préparation d’un projet cuisine. Ces prestations peuvent être gratuites ou payantes selon l’offre présentée avant commande.
Ces missions peuvent notamment porter sur :
Les conseils fournis sont indicatifs et reposent sur les informations transmises par l’utilisateur. Kitchen Designer n’intervient pas comme maître d’œuvre, architecte, artisan, cuisiniste vendeur final ou bureau d’étude technique, sauf contrat spécifique distinct.
Kitchen Designer est tenu à une obligation de moyens. Aucune garantie n’est donnée quant à l’obtention d’un prix déterminé, d’un devis accepté, d’un financement, d’un rendez-vous, d’un résultat commercial ou de la conclusion d’un contrat.
Kitchen Designer défend une approche loyale du métier de cuisiniste : qualité du conseil, pertinence de l’implantation, respect du budget, prise en compte des contraintes, clarté de la proposition, sérieux du suivi et capacité à accompagner correctement le client.
Le matching ne doit pas être compris comme une mise en concurrence uniquement tarifaire. Un prix plus bas n’est pas nécessairement le meilleur choix si le projet demande davantage d’accompagnement, de travaux, de technicité, de service ou de garanties.
L’objectif est d’aider l’utilisateur à acheter mieux, pas seulement à acheter moins cher. Kitchen Designer cherche ainsi à valoriser les professionnels capables d’apporter une réponse adaptée au projet, plutôt qu’à réduire le choix à une simple comparaison de prix.
Lorsque Kitchen Designer accompagne un porteur de projet, l’objectif est d’aider l’utilisateur à prendre une décision plus éclairée selon ses propres critères : budget, localisation, contraintes, travaux, niveau de gamme, préférences, délais et niveau d’accompagnement souhaité.
Kitchen Designer ne facture pas de commission au cuisiniste choisi par l’utilisateur sur la vente finale de la cuisine, sauf accord spécifique clairement indiqué dans une offre particulière.
Le modèle de rémunération de Kitchen Designer peut reposer sur plusieurs sources distinctes : prestations de conseil, coaching, abonnements professionnels, visibilité payante, services sponsorisés, affiliation ciblée ou partenariats. Ces sources de revenus n’ont pas vocation à modifier artificiellement la note de matching attribuée à un professionnel pour un projet donné.
Lorsqu’une mise en avant commerciale, un emplacement sponsorisé, un lien affilié ou une relation partenaire existe, Kitchen Designer peut le signaler afin de distinguer les espaces commerciaux du matching basé sur les critères du projet.
La note ou le score affiché représente une estimation de compatibilité entre un projet donné et un professionnel donné, selon les critères disponibles au moment de l’analyse.
Cette note ne constitue pas un jugement général sur la valeur, le sérieux ou la qualité absolue du professionnel.
Un professionnel peut être très adapté à un projet et moins adapté à un autre. La note de matching reflète une compatibilité contextuelle : budget, distance, prestations, contraintes, travaux, gamme, disponibilité ou spécialisation.
Il peut donc exister de bons professionnels qui ne ressortent pas sur un projet précis, simplement parce que leurs critères ne correspondent pas à la demande analysée.
Sauf mention contraire expresse dans une offre spécifique, Kitchen Designer ne perçoit pas de commission sur le choix final d’un cuisiniste par un particulier, ni sur le montant du devis ou de la commande éventuellement conclue entre l’utilisateur et le professionnel.
Cette séparation vise à préserver la cohérence du conseil projet et à éviter que le matching soit présenté comme une simple recommandation commerciale rémunérée à la vente.
Les professionnels peuvent toutefois souscrire des services indépendants de visibilité, d’abonnement, d’amélioration de fiche, de mise en avant ou d’accompagnement commercial. Ces services ne constituent pas une garantie d’obtention de clients ou de contrats.
Kitchen Designer peut proposer aux professionnels des services liés à leur présence sur la plateforme et à leur visibilité auprès des porteurs de projet.
Les professionnels peuvent souscrire un abonnement ou une option de visibilité afin d’améliorer la présentation de leur fiche, leur présence locale ou leur exposition sur certaines pages du site.
L’abonnement de visibilité n’achète pas une note de matching. La note de matching reste fondée sur les critères du projet et les informations disponibles.
Kitchen Designer peut proposer des emplacements payants, sponsorisés ou des options de visibilité aux professionnels, marques, partenaires ou services liés à l’univers cuisine.
Les emplacements de visibilité ou contenus sponsorisés ne constituent pas nécessairement une recommandation personnalisée. Lorsqu’un classement, une note ou une sélection repose sur le matching, celui-ci doit être distingué autant que possible des espaces commerciaux.
Kitchen Designer peut intégrer des liens affiliés, recommandations commerciales ou services partenaires en lien avec l’univers cuisine : électroménager, accessoires, matériaux, plans de travail, équipements, outils, services numériques ou autres produits utiles à la préparation d’un projet.
L’affiliation ciblée a pour objectif de proposer des produits ou services cohérents avec un projet ou un contenu consulté. Kitchen Designer peut percevoir une rémunération, une commission ou un avantage commercial lorsqu’un utilisateur effectue une action via certains liens affiliés.
Les recommandations affiliées ne remplacent pas l’analyse du projet ni le choix final de l’utilisateur. L’utilisateur reste libre de comparer les produits, services, prix, garanties et conditions auprès des vendeurs ou prestataires concernés.
Lorsque des cookies, traceurs ou dispositifs de suivi sont utilisés pour mesurer l’audience, l’affiliation ou la publicité, ils sont traités conformément à la politique de confidentialité et au bandeau de gestion des cookies du site.
Kitchen Designer peut proposer aux professionnels des prestations d’accompagnement digital : amélioration de fiche, cohérence des informations publiques, conseil de visibilité locale, aide à la présentation commerciale ou optimisation des contenus.
Ces prestations sont des obligations de moyens et ne garantissent pas une position précise dans les moteurs de recherche, services tiers ou plateformes externes.
Kitchen Designer peut proposer une aide à la création, structuration ou amélioration d’une fiche Google Business Profile ou d’informations locales publiques.
Cette assistance ne garantit pas la validation par Google, l’affichage permanent, le positionnement local, le volume d’appels, le nombre de visites ou l’obtention de clients.
Les services gratuits sont indiqués comme tels. Les services payants font l’objet d’une présentation tarifaire spécifique avant commande ou souscription.
Les prix, durées, limites, options, renouvellements, frais éventuels et conditions particulières sont indiqués dans l’offre applicable.
Les modalités de paiement sont précisées avant validation de la commande : paiement unique, abonnement, mensualisation, échéance, renouvellement ou facture.
En cas de retard ou défaut de paiement d’un service professionnel, Kitchen Designer peut suspendre l’accès au service concerné jusqu’à régularisation.
Toute commande, souscription ou validation d’un service payant implique l’acceptation des présentes CGV et des conditions particulières éventuellement associées à l’offre.
Le client reconnaît avoir pris connaissance des caractéristiques essentielles du service, du prix, de la durée éventuelle, des modalités de paiement, des limites du service et des conditions de résiliation avant validation.
Kitchen Designer se réserve le droit de refuser une commande, une fiche, une mise en avant ou une participation à une opération si elle est incomplète, trompeuse, illicite, contraire aux droits de tiers ou incompatible avec l’image du service.
Lorsque le client agit en qualité de consommateur et que le contrat est conclu à distance, il peut bénéficier d’un droit de rétractation dans les conditions prévues par le Code de la consommation.
Lorsque l’utilisateur demande expressément l’exécution d’un service avant la fin du délai légal de rétractation, les conditions applicables sont précisées avant commande.
Lorsque le client agit en qualité de professionnel, les conditions particulières, devis, contrats, bons de commande ou factures peuvent compléter les présentes CGV.
Les services souscrits par un professionnel sont destinés à un usage lié à son activité.
Kitchen Designer peut transmettre certaines informations d’un projet à des professionnels sélectionnés afin qu’ils puissent apprécier la demande, proposer un échange ou établir une proposition commerciale.
Kitchen Designer n’est pas partie au contrat éventuellement conclu entre le porteur de projet et le professionnel, sauf accord écrit distinct. Les devis, prix, délais, commandes, livraisons, poses, travaux, garanties, assurances, SAV et responsabilités relèvent du professionnel concerné.
L’utilisateur reste libre de contacter ou non les professionnels proposés, de comparer les offres reçues et de choisir le professionnel de son choix.
Kitchen Designer s’efforce de proposer une analyse et une orientation pertinentes, mais ne garantit pas l’exactitude parfaite du matching, la disponibilité d’un professionnel, l’obtention d’un devis, la conclusion d’un contrat ou la réussite commerciale d’un projet.
Les informations transmises par les utilisateurs et professionnels doivent être sincères, exactes, complètes et mises à jour.
Les professionnels sont responsables des informations, images, logos, marques, références ou contenus transmis à Kitchen Designer.
Kitchen Designer peut refuser, masquer ou modifier un contenu manifestement inexact, trompeur, illicite, obsolète ou contraire à l’image de la plateforme.
Kitchen Designer peut organiser des challenges professionnels, opérations promotionnelles, mises en avant éditoriales ou concours liés à l’univers cuisine.
Ces opérations peuvent faire l’objet de conditions particulières ou d’un règlement spécifique, précisant notamment la durée, les critères de sélection, les lots éventuels, les modalités de participation, les droits d’utilisation des visuels et les conditions d’annonce des résultats.
Les participants garantissent disposer des droits nécessaires sur les contenus transmis et autorisent leur utilisation par Kitchen Designer dans le cadre de l’opération, selon les conditions prévues dans le règlement applicable.
Les données personnelles collectées dans le cadre des services sont traitées conformément à la politique de confidentialité du site.
Certains services peuvent utiliser des cookies ou traceurs pour le fonctionnement du site, la mesure d’audience, la sécurité, l’affiliation, la publicité ou les services tiers.
L’utilisateur peut gérer ses préférences via le bandeau ou l’outil de gestion des cookies prévu sur le site.
L’ensemble des éléments présents sur la plateforme Kitchen Designer est protégé par les dispositions du Code de la propriété intellectuelle ainsi que par toute réglementation applicable en matière de droits d’auteur, droits voisins, bases de données, marques, dessins, modèles et savoir-faire.
Sont notamment protégés :
Sauf autorisation écrite préalable de Kitchen Designer, il est interdit de reproduire, copier, télécharger, enregistrer, republier, diffuser, distribuer, commercialiser, modifier, adapter, traduire, extraire ou exploiter tout ou partie de ces éléments.
Le système de matching Kitchen Designer, les scores de compatibilité, les critères de classement, les badges, les méthodes d’analyse, les workflows, les modèles de qualification, les algorithmes, les tableaux de bord, les outils CRM, les analyses territoriales, les méthodes commerciales et les processus développés par Kitchen Designer constituent un savoir-faire propriétaire.
Les méthodes de calcul, critères, pondérations, règles de classement, mécanismes de sélection, systèmes de notation, indicateurs de qualité et modèles de recommandation peuvent évoluer librement à tout moment.
Aucun utilisateur ou professionnel ne peut revendiquer un droit sur ces méthodes ni exiger leur communication détaillée.
Toute reproduction, imitation, extraction substantielle, réutilisation ou exploitation de ces méthodes, même partielle, sans autorisation écrite préalable de Kitchen Designer est interdite.
Kitchen Designer est producteur de bases de données au sens des dispositions applicables.
Les bases de données constituées, enrichies ou exploitées par Kitchen Designer, notamment les bases relatives aux professionnels, aux projets, aux territoires, aux statistiques, aux classements, aux badges, aux analyses et aux indicateurs de performance, bénéficient d’une protection spécifique.
Toute extraction ou réutilisation substantielle du contenu de ces bases est interdite sans autorisation écrite préalable.
Les données agrégées, statistiques, indicateurs, classements, cartes, graphiques, rapports, tableaux de bord, analyses et études produits par Kitchen Designer demeurent sa propriété exclusive, même lorsqu’ils sont générés à partir de données fournies par les utilisateurs ou les professionnels.
Lorsqu’un professionnel participe volontairement à une interview, une démonstration, un témoignage, une visioconférence, une vidéo, un podcast ou tout autre contenu réalisé dans le cadre des services Kitchen Designer, il autorise Kitchen Designer à enregistrer, reproduire, diffuser, adapter, publier et exploiter ces contenus.
Cette autorisation couvre notamment les sites internet, réseaux sociaux, supports commerciaux, présentations, formations, publicités, opérations promotionnelles et contenus éditoriaux de Kitchen Designer.
Cette autorisation est consentie à titre gratuit, pour le monde entier et pour toute la durée légale de protection des droits concernés, sauf accord écrit contraire.
Kitchen Designer peut attribuer des badges, labels, niveaux de confiance, certifications internes ou distinctions spécifiques aux professionnels référencés.
Les badges PMR, Immobilier, Architecte d’intérieur ou toute autre distinction sont attribués selon les critères définis librement par Kitchen Designer.
Kitchen Designer demeure libre de suspendre, retirer, limiter ou refuser l’attribution d’un badge à tout moment.
Les professionnels référencés doivent respecter des standards de qualité, de transparence, de loyauté commerciale et de respect du client.
L’adhésion à une organisation professionnelle telle que le SNEC peut être prise en compte comme élément de confiance sans constituer une condition obligatoire d’accès à la plateforme.
Les devis payants sont acceptés lorsqu’ils sont clairement annoncés au client avant engagement.
Kitchen Designer se réserve le droit d’accepter, refuser, suspendre, limiter ou résilier tout compte, abonnement, badge, option, service ou accès à la plateforme lorsqu’il estime qu’un professionnel ne répond plus aux standards de qualité, d’éthique, de transparence ou de fonctionnement attendus.
Cette décision peut être prise à la seule appréciation de Kitchen Designer.
L’adhésion à la plateforme ne constitue pas un droit acquis au maintien dans le réseau.
Aucune indemnisation, compensation ou réparation ne pourra être réclamée du seul fait de cette décision, sous réserve des dispositions légales impératives applicables.
Pour toute question ou réclamation relative aux services de Kitchen Designer, l’utilisateur peut contacter :
En cas de litige non résolu avec un consommateur, celui-ci peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation compétent, après avoir adressé une réclamation écrite préalable à Kitchen Designer.
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de difficulté, les parties rechercheront d’abord une solution amiable.
À défaut d’accord amiable, le litige pourra être porté devant les juridictions compétentes selon les règles légales applicables.
Kitchen Designer se réserve le droit de modifier les présentes CGV afin de les adapter à l’évolution du service, de ses offres, de son modèle économique ou de la réglementation.
La version applicable est celle disponible sur le site au moment de la commande, de la souscription ou de l’utilisation du service concerné.
Remplace les champs entre crochets : identité juridique, SIRET, adresse, TVA, délai de réponse, médiateur, tarifs, durée des abonnements, conditions de renouvellement, résiliation et modalités exactes des services payants.
